1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Hitachi.
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заявки.
3) В течение разговора мастер Подробно записывает:
- адрес
- нужное посетителю время визита
- модель прибора - с целью захватить с собою нужные детали Хитачи
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По ее результатам сообщает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники HITACHI.
Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.
Все модели стиральных машин-автоматов бренда Хитачи с дисплеем снабжены функцией отображения кода ошибок при появлении некоторых нарушений и сбоев в работе.
Если вы понимаете, что означает тот или иной код, то иногда можете собственноручно ликвидировать неисправность, не прибегая к вызову профессионала из службы техобслуживания.
Но это может касаться лишь самых легких ошибок. Так, для многих стиральных машинок код «4Е» указывает на ошибку подачи воды. Он включается обычно при недостатке воды в водопроводе.
Но такой же код высвечивается и при более проблемных ситуациях:
