Стиральная машина Hitachi – не выжимает белье

1) Заказчик звонит менеджеру или отправляет форму online-заявки
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Hitachi.
• если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных деталей заказа.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, запишет:

1. нужное клиенту время приезда
2. адрес
3. марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собой запчасти Хитачи

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонт. В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники HITACHI. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Хитачи за первый визит, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых помогает определить самые вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором нужных модулей Хитачи и инструментов для установки.