Стиральная машина Hitachi – не сливает, не уходит вода

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер HITACHI.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:

• адрес
• марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собой все необходимые запчасти Hitachi
• нужное заказчику время визита

Иногда мастер по телефону может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику техники.
5) По ее результатам сервисный инженер говорит клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Хитачи. Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Hitachi за первый визит, мастер сразу по телефону спрашивает у клиента все признаки неисправности, перечень которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с набором всевозможных компонентов Хитачи и инструментов для их монтажа.