1) Клиент звонит нам или посылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер HITACHI.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, проясняет:
- адрес
- марку+модель техники - для того, чтобы привезти с собою нужные запасные детали Hitachi
- нужное Вам время начала ремонта
Часто мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее итогам озвучивает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае согласия мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники Хитачи.
Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.
Не заливает воду стиральная машинка марки Hitachi? Это очень часто встречающаяся проблема, а ее причиной могут являться:
